Perguntas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas, trocas e sua conta.

Pedidos e Pagamentos

Qual é o prazo de entrega para minha região?

O prazo de entrega é calculado automaticamente no Carrinho e no Checkout, com base no CEP de destino. Ele considera o tempo de separação do produto, estoque e o tempo de trânsito da transportadora.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, Boleto Bancário e Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard) em até 12x sem juros (dependendo do valor e da promoção).

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente pelo nosso Fale Conosco. Caso o pedido já esteja em trânsito, a alteração pode não ser possível ou gerar custos adicionais.

Trocas e Devoluções

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Acesse a seção Política de Trocas para entender todos os procedimentos e prazos. A solicitação deve ser feita pelo canal de atendimento.

Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve nos contatar em até 90 dias após o recebimento. Iremos providenciar a troca ou o reparo do item, conforme a garantia do fabricante.

Conta e Segurança

Como recuperar minha senha?

Na página de Login/Cadastro, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail de cadastro.

A sua dúvida não foi respondida?

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