Política de Entrega e Prazos
A Ariana Móveis se dedica a garantir que sua compra chegue até você de forma segura, rápida e eficiente. Leia atentamente as nossas diretrizes abaixo:
1. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. A base de cálculo inclui o peso, volume, CEP de destino e a modalidade de entrega selecionada.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado em dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Cartão de Crédito e Pix: Confirmação em até 24 horas.
- Boleto Bancário: Confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
- Finais de semana e feriados não contam para o prazo.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com a estimativa de entrega e o código de rastreio, se aplicável.
3. Modalidades de Frete
Oferecemos duas principais modalidades:
- Frete Normal (Padrão): Opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
- Frete Expresso: Entrega mais rápida, ideal para produtos de menor porte (quando disponível).
Atenção: Regras Específicas para Móveis
Devido ao tamanho e peso dos nossos produtos (móveis grandes), siga as diretrizes abaixo:
- As transportadoras realizam a entrega no nível da rua ou na portaria do prédio/condomínio.
- Não nos responsabilizamos pela montagem, desmontagem, ou transporte por escadas, elevadores, corredores estreitos ou içamento de produtos.
- Certifique-se de que as dimensões dos produtos são compatíveis com o local de entrega (portas, elevadores, etc.) antes de finalizar a compra.
5. Recebimento do Pedido
É fundamental que no ato do recebimento você:
- Confira o pedido na presença do entregador.
- Verifique se a embalagem está danificada, amassada ou violada.
- Caso encontre alguma irregularidade (produto faltando, avaria), recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota e entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Para mais dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
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